Chính Sách Bảo Mật
88pg

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể được dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản ngân hàng.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào thực hiện đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, ghi lại, lưu trữ, sửa đổi, truy xuất, sử dụng, truyền tải, công bố hoặc xóa.
• "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng nền tảng 88pg, dù đã đăng ký tài khoản hay chưa.
• "Bên thứ ba": Tổ chức hoặc cá nhân không thuộc 88pg, ngoại trừ người dùng và các đối tác cung cấp dịch vụ được 88pg ủy quyền.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng dịch vụ của 88pg tại lãnh thổ Việt Nam, trên tất cả các thiết bị và nền tảng truy cập, bao gồm trình duyệt web và ứng dụng di động.

02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

88pg thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Cụ thể:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Nội dung liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi đến 88pg.

Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp thành phố — ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thông số thiết bị.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử cược, kết quả thắng/thua, các giao dịch nạp và rút tiền.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (xem chi tiết tại Mục 7).

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

88pg sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng một cách hiệu quả và kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở cấp độ tổng hợp, không nhận dạng cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi và khuyến mãi phù hợp — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan chức năng Việt Nam có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

88pg xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà người dùng đã đăng ký và sử dụng theo Điều khoản & Điều kiện của 88pg.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như gửi email tiếp thị), 88pg sẽ xin phép rõ ràng và người dùng có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của 88pg, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, 88pg có nghĩa vụ xử lý và lưu trữ dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

05Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

88pg không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền một cách an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ máy chủ, bảo mật mạng, phân tích kỹ thuật) được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 88pg.
• Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm game nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin tài chính cá nhân.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền (tòa án, cơ quan điều tra), 88pg có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

06Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

88pg áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 88pg được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, giấy tờ KYC) được mã hóa tại chỗ bằng thuật toán AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Quyền truy cập dữ liệu cá nhân được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho từng vị trí trong đội ngũ 88pg, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Xóa tự động sau 90 ngày không hoạt động.
• Tài khoản đã đóng theo yêu cầu: Dữ liệu phi tài chính sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày; dữ liệu tài chính được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

07Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

88pg sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 88pg.

08Quyền Của Người Dùng

Người dùng của 88pg có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected]:

88pg sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 15 ngày với thông báo giải thích rõ lý do.

09Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Nền tảng 88pg được thiết kế dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận và sử dụng dịch vụ:

• Quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc (KYC) khi đăng ký tài khoản.
• Không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
• Ngay khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 88pg sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Công cụ tự loại trừ và giới hạn đặt cược dành cho phụ huynh và người giám hộ có thể yêu cầu thông qua bộ phận hỗ trợ.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

88pg có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 88pg sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 8.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của 88pg:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "[Bảo mật dữ liệu] + Nội dung yêu cầu" để được ưu tiên xử lý.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2–6 giờ đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 24 giờ đối với vấn đề phức tạp.
• Hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Để báo cáo lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố liên quan đến dữ liệu, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. 88pg cam kết tiếp nhận và xử lý mọi báo cáo bảo mật một cách nghiêm túc và kịp thời, bảo vệ quyền lợi tối đa cho người dùng trên toàn nền tảng.